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预算类型

含义

优点

缺点

增量预算

新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容

（1）预算是稳定的，并且变化是循序渐进的；
（2）经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门；
（3）系统相对容易操作和理解；
（4）遇到类似威胁的部门能够避免冲突；
（5）容易实现协调预算

（1）它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；
（2）不能拥有启发新观点的动力；
（3）没有降低成本的动力；
（4）它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算；
（5）它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关

零基预算

在每一个新的期间必须重新判断所有的费用

（1）能够识别和去除不充分或者过时的行动；
（2）能够促进更为有效的资源分配；
（3）需要广泛的参与；
（4）能够应对环境的变化；
（5）鼓励管理层寻找替代方法

（1）它是一个复杂的、耗费时间的过程；
（2）它可能强调短期利益而忽视长期目标；
（3）管理团队可能缺乏必要的技能

财务角度

主要关注股东对企业的看法，以及企业的财务目标

顾客角度

（1）典型的客户角度是：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。
（2）采用的指标：
● 滞后指标：市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率（从客户处获得的利润率）。
● 领先指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系、企业形象。
（3）设计客户目标时应考虑以下几个关键问题：
● 对目标市场提供的价值定位是什么？
● 哪些目标最清楚地反映了对客户的承诺？
● 如果成功兑现了这些承诺，在客户获取率、客户保留率、客户满意度和盈利率这几个方面会取得什么样的绩效？

内部流程角度

● 进行业务流程再造对促进组织改进十分重要；
● 选择目标时应以企业战略和价值定位为依据；
● 高级管理层在设计企业的平衡计分卡的业务流程目标时要考虑以下两个关键问题：
（1）要在哪些流程上表现优异才能成功实施企业战略？
（2）要在哪些流程上表现优异才能实现关键的财务和客户目标？

创新与学习角度

● 平衡计分卡最大的优点就是它能够把创新与学习列为四个角度中的一个。
● 高级管理层在设计企业的平衡计分卡学习和成长目标时要考虑以下几个问题：
（1）经理（和员工）要提高哪些关键能力才能改进核心流程，达到客户和财务目标从而成功执行企业战略？
（2）如何通过改善业务流程，提高员工团队合作、解决问题的能力以及工作主动性来提高员工的积极性和建立有效的组织文化，从而成功地执行企业战略？
（3）应如何通过实施平衡计分卡来创造和支持组织的学习文化并加以持续运用？