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2021注会每日一练《战略》:绩效管理(1.21)
      2021-01-21 10:28:10     北京注协培训网         

2021年注会备考关键期,做题啦~~做题啦~~

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注会每日一练.png

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2021注会《战略》每日一练

甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,从顾客的角度考虑,其平衡计分卡的内容包括( )。

A、顾客订单的增加

B、顾客续卡率

C、健身器材的维护

D、主要员工保留率

【正确答案】B

【答案解析】选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度中的客户保留率;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。

【知识点】绩效管理

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