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【题干】甲乙是位于不同省份的两家生产化妆品公司，甲在经营期间存在一些管理问题，而乙做得却很突出，因此甲通过研究乙的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的()
【选项】
A.一般基准
B.竞争性基准
C.顾客基准
D.过程或活动基准
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【参考答案】D
【答案解析】基准类型分为：(1)内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。(2)竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。(3)过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。(4)一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。(5)顾客基准。即以顾客的预期为基准进行比较。甲乙位于不同的城市，不存在直接竞争，但是核心业务很类似，所以甲所进行的分析是过程或活动基准。
【知识点】企业核心能力——核心能力的评价——基准类型
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