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　　【题干】迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍勃在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出一个意愿：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍勃的观点是基于()

　　【选项】

　　A.竞争性基准

　　B.过程或活动基准

　　C.一般基准

　　D.顾客基准

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责任编辑：北京的雨