答疑服务：学员在学习过程中，对课程内容、习题、课件等的疑问，可以进入答疑版块提问，专职老师会在24小时给予专业的答复，解答快速准确，服务更高效。针对学员的问题提供有针对性地学习建议。
课后练习：北京注协专家组的老师针对课程各章节精心编写高含金量的经典习题，覆盖章节重、难点，学员通过练习随时对复习内容进行查漏补缺。
模拟试题：学员通过做模拟试题，对自身的复习情况做总结，及时调整复习方法，查漏补缺。
多种资源下载：提供课程、讲义、Mp3的下载，节省考生上网时间，把握路途学习时间，提高学习效率。
咨询服务：7*24小时全面、周到的咨询服务。客服热线：400-690-3690。

答：您好，请在首页的学员登录区点击“注册”按钮，进入新会员注册页面，自行设置用户名和密码等相关信息，完成注册。“*”为必须填写内容，请在注册的信息中尽量完整填写真实有效的资料，方便您在第一时间享受培训网提供的各种服务。
 

答：您好，您注册登录后，在会员登录区中点击进入“会员中心”页，然后在页面左侧导航栏，个人信息下方的“修改个人信息”，可以对个人注册信息进行修改。
 

答：您好，方式一，在网站首页中的学员登录区内点击“找回密码”按钮，按照上面提示填写用户名、注册邮箱、验证码信息确认，您的密码就会发到您所注册的邮箱中。

方式二、您可以拨打24小时服务热线：400-690-3690通过客服提供必要的个人信息，待培训网客服人员详细核实无误之后会将重置密码通知您。
 

答：您好，为保证广大会员密码的安全性，防止有人恶意盗取培训网会员的用户和密码，会员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字！
 

答：您好，再次参加学习时是不需要的重新注册的，会员一旦注册将永久保存。您只需要登录后直接选择您需要的课程内容付费就可以了。
 

答：您好，在页面左上方的登录区中直接使用证书编号为用户名，注册入会时登记的证件号为密码，特别提示：除身份证号外其它证件，只保留数字与字母部分（字母均为大写），汉字、（）部分系统将过滤删除。（注：为了会员信息安全建议您登录后修改密码。）

 

答：您好，在登录时提示信息有误，请与我们的客服人员电话联系，说明情况，客服人员核实信息后将给出解决办法。
 

答：您好，方式一，在网站首页中的学员登录区内点击“找回密码”按钮，按照上面提示填写用户名、注册邮箱、验证码信息确认，您的密码就会发到您所注册的邮箱中。
方式二、您可以拨打24小时服务热线：400-690-3690通过客服提供必要的个人信息，待培训网客服人员详细核实无误之后会将重置密码通知您。
 

答：您好，针对注册会计师考试，我们根据考试科目的性质设置了网络、面授、网络+面授形式的培训课程，满足不同学员的需求。

答：您好，针对注册会计师考试专业阶段，我们推出了网络辅导与面授相结合的全新培训方式，对教材进行网络视频教学，对考前疑难重点进行集中面授培训。班次包括考前辅导班：150元；习题讲解班：70元；串讲班：70元；“冲线”面授班：100元。目前我们也推出了优惠套餐，详情请见招生方案。

答：您好，根据科目及知识点的不同，时长也不相同。
考前辅导班（35～45学时） 
        按照最新大纲要求及最新教材的章节体系，对课程进行系统讲解。对各章节重点、知识点等进行解析，并结合对经典例题的分析，使考生全面掌握考试所要求的所有内容。
习题讲解班（10-15学时）
        讲解内容设有章节练习、综合练习、模拟试题内容，考生可在不同阶段学习相关的课程。习题讲解班章节练习的讲解主要针对考前辅导班各章节课程练习的典型题目进行讲解，老师还会根据实际需要增加新的内容来完善讲解内容。知识点巩固、查漏补缺一次完成。
        课程与考前辅导班同期开通，理论与实践的完美结合。通过考前辅导班的理论学习，配合习题讲解班的实际演练及老师详细讲解，使考生对所学知识能够举一反三、融会贯通，用最短的学习时间，达到事半功倍的学习效果。 
串讲班（10学时）
        考前一个月对教材进行概要性全面讲解，详细解读各章考点，总结易混淆的知识点，使考生头脑清晰，思路明了。
冲线面授班（4-6学时）
        考前半个月会以集中面授的形式分析历年考试特点，预测考试方向。面授班还针对易忽视、易丢分环节重点讲解，使考生以最好的状态迎接考试。

答：您好，注册会计师网络辅导我们每门课程都有免费试听的内容。内容包括：09年整体考试情况分析、2010年教材框架介绍、应试技巧三部分内容。面授辅导课程不提供试听。

答：您好，课程购买成功后，本年度相应考试开始前，您均可将原有套餐进行套餐升级。例如，您购买了优惠套餐二，想要升级到优惠套餐一，即增加了一门冲线面授班课程，您只需购买冲线面授班课程，成功下订单后联系客服人员将该项课程原有价格100元修改成为两个套餐之间需要补齐的差价折扣后价格48元（折扣以学员星级会员制度为准，以一星会员折扣为例，享有八折），价格修改成功后付款即可。积分以差价60元计算。付款成功后课程即开通。

答：您好，课程购买成功一周内，可申请将某课程更换为同一年度下、同一考试类别的其他科目的同一班次的课程。例如，您购买了2011年注册会计师考试专业阶段《经济法》网上辅导科目的优惠套餐一，则可更换为2011年注册会计师考试专业阶段《会计》网上辅导优惠套餐一的课程。培训网为了使考生可以顺利更换课程，课程购买成功一周内不可以下载课件。

答：您好，冲线面授班在考前半个月开课，会以集中面授的形式分析历年考试特点，预测考试方向。冲线面授班还针对易忽视、易丢分环节重点讲解，使考生以最好的状态迎接考试。

答：您好，针对注册会计师考试专业阶段与综合阶段，我们分别设置了面授辅导课程。
注册会计师考试专业阶段班次设置：《会计》22次 660元；《审计》20次600元；《财务成本管理》20次600元；《经济法》18次540元；《税法》18次540元；《公司战略与风险管理》18次540元。目前我们也推出了优惠活动，详情请见招生方案。
注册会计师考试综合阶段班次设置：直通车周末班12天3600元；直通车集训班-A班9天2700元；直通车集训班-B班9天2700元；直通车集训班-C班9天2700元；直通车经典班7天2800元。目前我们也推出了优惠活动，详情请见招生方案。

答：您好，您可通过网络，随时随地点播所报课程进行学习，但听课权限于辅导当期考试结束后一周关闭。

答：您好，培训网为了方便学员学习，节省时间及上网费用提供视频课件、讲义及Mp3格式下载。
培训网提示：
1.第一次观看下载的课件需要联网认证，每个购课学员可以在三台电脑上进行认证。
2.培训网课程在考试结束后一周关闭（包括下载的课件，下载的Mp3及讲义无此限制）。
 

答：您好，会员在购买完课程后，在学员登录区登录，然后点击进入会员中心，选择您要学习的科目后点击右边表格中的“下载”链接，在弹出的下载页中选择您所需要下载的课程，进行学习（第一次播放下载课件时，需要联网进行验证）。

答：您好，下载后课件的文件格式为EXE文件。

答：您好，课程购买成功后一周内，在您无任何下载记录的情况下，可申请将某课程更换为同一年度下、同一考试类别的其他科目的同一班次的课程。为保证学员的利益，所以培训网课程设置七天内不能下载。

答：您好，下载下来的视频课件是可以断网观看，但第一次观看时是需要联网进行认证，通过联网认证后，您就可断开网络在认证过的电脑上观看下载的课程。

答：您好，只要连接到互联网任何机器都可以访问到本网站的课件，同一用户名不可以同时在2台电脑上学习。

答：您好，您可以随时关注培训网“课件更新”栏目，如果有课件的更新，我们将在该栏目中即时公布。

答：您好，凡是购买我们考前辅导班的会员，在“会员中心”中都会有课后练习的功能。

答：您好，登录后进入会员中心，在“我要选课”页中点击课表后面的“选择”框选择课程，选课成功后即可到“我的课堂”中进行学习，会员可以根据自身情况，自主选择需要学习的内容。

答：您好，考试形式为网上考试。会员在学习完自选的单科课程后即可进行考试，考试通过后即可记录可获学时。

答：您好，在每个课程后面都标注了本节课程所获得的学时，会员只要通过考试后就可以获得，所获得的学时可以在“学时统计”中进行查询。

答：会员根据所需学时情况，在考试通过后，即可打印本年度累计完成的继续教育学时通过证书，学时可以统一打印。

答：根据《北京地区注册会计师继续教育培训管理办法》相关规定，北京注册会计师协会培训网的继续教育培训课程，没有学习次数限制；每年继续教育培训课程的学习时间，请详见会员中心“继续教育培训说明”。

答：第1步：注册个人信息，请点击首页学员登录区中的“注册”按钮进行注册，填写基本信息，以便我们与您联系，请务必填写您常用的邮箱，以便忘记密码时据以找回。建议曾在培训网购买课程的用户名尽量使用同一个用户名继续购物，以便于累计消费积分，享受积分折扣等优惠政策。

第2步：选择课程，用户进入培训网首页后，点击“购买”，进入选课中心，选择您所要报名的辅导课程，同时也可以选择套餐购买，可获得优惠的套餐价格。

第3步：支付结算有多种支付方式可供您选择：

1. 网上支付（首信易支付平台，会员可直接通过网上支付交纳学费。）
2. 银行汇款
   （1）收款人：北京注册会计师协会
    开户银行：北京银行北辰路支行（516）
    账号：01090516600120109007783 
   （2）收款人：北京注册会计师协会
    开户行：中国工商银行北京市分行车公庄支行（2049）
    账 号：0200204919200002618
3. 上门付款（北京注册会计师协会培训部）
   北京市海淀区西四环中路16号院7号楼（金沟河桥东南侧）
4. 开通课程是需要在确认您支付的金额已成功到账后，会及时为您开通所选课程的听课权限，您可登录网站进入“会员中心”，选择“我的课堂”开始听课。

答：您好，需要客服人员确认缴费成功后，您就可以直接进行学习了。

答：您好，可以，在线支付费用时，页面中是可以选择是否开发票。发票的抬头可以为个人、姓名、单位名称；发票的内容为培训费或辅导费；发票金额是与实际缴费金额相一致。

答：您好，网络课程发票是以挂号印刷品的形式邮寄；在您成功支付完费用后7天内寄出；不需要支付费用。面授课程的发票将在课上由班主任统一发放。

答：您好，会员积分是按照课程原价累计进行计算，一元累计一个积分。

答：您好，根据您所购买课程的原价进行积分累计，累计达到会员星级标准，享受对应的星级会员的折扣。关于会员积分详细说明请查看>>>>
具体交费金额计算公式如下：学员实际交费金额 = 学员积分总数（含最后一次选课所得积分）所应享受的优惠折扣×学员最后一次所选课程价格。举例：以一星级会员级别为例，假如学员A已经购买了一门价格为280元的辅导班课程，实际交费应为280元，所得积分为280分，学员再次报名参加一门价格为280元的辅导课程，则积分为280+280=560分（已达到一星级会员500分标准），那么，这一门课程将直接享受8折优惠，本次实际应交费金额为：0.8×280=224（元），同时，积分增加至560积分。积分越高享受折扣越高。

答：您好，会员积分是培训网为了回馈新老会员，购买课程享受更优惠的价格。最低可享受六折优惠，具体星级会员折扣如下：
一星会员：积分累计达到500分的用户升级为一星会员，享受课程原价8折优惠
二星会员：积分累计达到1200分的用户升级为二星会员，享受课程原价7折优惠
三星会员：积分累计达到2500分的用户升级为三星会员，享受课程原价6折优惠
特别提示：累计实际交费金额需在同一会员账号下；会员优惠折扣适用于除继续教育课程与面授课程外的其它网络课程；会员折扣与其他优惠不得叠加使用；我们对会员制度有最终调整权，方案调整前已成为会员的，调整后仍可享受原会员级别折扣优惠，但升级为更高级别会员则应达到新方案所要求的积分。

答：您好，不需要，课件可以直接在浏览器中播放。

答：您好，每个人最多可以在三台电脑上使用。

答：您好，我们网站提供了课件下载功能，学员可以将课件下载到本机观看，我们也建议学员将课件下载到本地学习，这样播放更流畅一些。
但需要注意以下几点：
（1） 第一次播放下载课件时，需要联网验证。
（2） 如果学员更换了电脑，需要重新验证。
（3） 每个学员最多可以在三台电脑上验证。
（4） 下载后的课件在当期考试结束后1周关闭。

答：您好，对运行环境要求：操作系统要求为Windows XP及以上版本；硬件环境要求CPUPIII500以上、512M以上内存、300M以上硬盘剩余空间；IE6.0及以上；屏幕分辨率1024*768。

答：单位地址：北京市海淀区西四环中路16号院7号楼（金沟河桥东南侧）
交通方式1：地铁：乘地铁一号线至五棵松站，由B出口出站向北700米左右即到
交通方式2：公交乘车路线：           
          乘689、740、913、952、967、982、983支、996路在金沟河站下车
          乘481、611、617、运通113路在金沟河路东口下车
          乘740内环在金沟河桥南下车，乘609、617、849路在北沙沟下车  
          乘64、76、212、337、370、373、436、728、运通120路五棵松桥东下车
停车地点：地面或地下

电话号码：400－690－3690、010-5905-9018；
传真电话：010－62969077
投诉电话：010－82890947
联系邮箱：bicpaedu@bicpaedu.com

答：您好，我们提供7*24小时全面、周到的咨询服务。

北京注册会计师协会（以下简称“北京注协”）成立于1993年5月，是全国最大的地方协会，依法对北京市会计师事务所、资产评估机构及注册会计师、注册资产评估师实施行业自律管理。截至2009年底，北京注协所属会计师事务所509家、资产评估机构183家，所属注册会计师12490名、注册资产评估师3206名。

自成立以来，北京注协立足“服务、监督、管理、协调”的建会宗旨，充分履行职责，在行业注册管理、执业监管、继续教育、人才服务、对外交流等方面开展了大量卓有成效的工作。为加快行业健康发展，提高从业人员执业能力，培养适应当前经济形势与国际化发展需求的人才，北京注协依托丰富的行业资源，顺应远程教育发展趋势，结合多年面授辅导经验，特别搭建了“北京注册会计师协会培训网”。该网站是全国唯一一个由注册会计师管理机构主办的专业网络培训平台。

我们以“人本理念，责任为先，服务并推进人才培养及行业发展”为宗旨，以服务于行业从业人员及广大考生学员为已任，精心打造集考前培训、继续教育、岗前培训、信息分享、数据查询等多元化功能于一身的教育网站。
北京注协拥有最强大的师资资源，我们从中精选出具有丰富执业经验的业内专家组成“北京注协专家组”，打造全新的师资团队。“鼹鼠饮河，不过满腹；鹪鹩巢林，不过一枝。”我们更加注重团队的力量，精心打造这支专业、实战的师资队伍将以最大的热情、最专业的精神投身于培训事业中去。

“北京注协专家组”凭借多年的教学及实战经验，对考试制度改革进行深层次研究，在总结经验、充分交流、细致调研的基础上，为考生制定出一套行之有效的教学计划，在课程设置上不仅注重理论教学，更加注重实务操作能力的培养，更加注重基本知识点细节的把握，并融入专家们一线的经验和案例，创新性地在培训领域实行“点”、“线”、“面”教学模式，提供一体化的教学平台。

积跬步，至千里。北京注册会计师协会培训网将与学员携手，共同成就您的职场未来！